Femme déterminée et passionnée par le développement social à Madagascar, notre co-fondatrice Rinah a commencé son parcours avec des études en sociologie. Ce cursus universitaire lui a donné une compréhension profonde des dynamiques sociales et des besoins des communautés.

Après ses études, elle a consacré 12 ans à la gestion d’une association dédiée au développement social. Cette expérience lui a permis de mener à bien de nombreux projets dans presque toutes les régions de la Grande Île, touchant diverses communautés et répondant à des besoins variés. La gestion de projets, la direction d’équipes et l’engagement communautaire sont devenus ses domaines d’expertise.

En tant que femme à la tête d’OXILIIS, Rinah apporte une perspective unique et une sensibilité particulière aux détails humains. Cette gestion féminine se caractérise par une approche inclusive, empathique et axée sur la collaboration. Le respect humain et l’humanité sont des valeurs fondamentales qui guident ses actions et décisions. Cette approche se reflète notamment dans la culture de l’entreprise, où la fiabilité, le professionnalisme et la transparence sont primordiaux.

Telina, notre co-Superwoman à la tête d’OXILIIS, a commencé sa carrière dans un centre d’appel en tant que téléconseiller, où elle a acquis une solide expérience dans la gestion des appels entrants et sortants, la prise des messages et la gestion des agendas.

Grâce à son implication et à ses compétences en communication, elle a été promue en tant qu’animatrice de plateau, chargée de former et d’encadrer une équipe de téléconseillers pour garantir la qualité des services rendus aux clients. Elle a par la suite évolué vers un poste de superviseur, où la mission consistait à veiller au bon fonctionnement des opérations, à assurer le suivi des indicateurs de performance et à proposer des pistes d’amélioration. 

Finalement, ses compétences en gestion d’équipe et sa capacité à relever les défis lui ont permis d’accéder au poste de responsable de plateau, où elle a été chargée de piloter la performance de l’ensemble des téléconseillers et de mettre en place des stratégies visant à optimiser la productivité et la satisfaction client.

Ce parcours professionnel lui a permis d’acquérir une expertise approfondie dans un centre d’appel, ainsi que des compétences en gestion d’équipe, en coaching et en analyse de données. Des qualités essentielles pour mener à bien les missions et contribuer au succès d’OXILIIS.